The Cloud One Hamburg-Kontorhaus bénéficie d'un emplacement privilégié dans le centre de Hambourg, à 4 minutes à pied de la rue commerçante Mönckebergstrasse et à environ 700 mètres de l'hôtel de ville.
Les clients disposent d'une terrasse ensoleillée, d'un bar et d'une connexion Wi-Fi gratuite, ainsi que d'un ascenseur, d'une réception ouverte 24h/24, d'un service de conciergerie, de sièges en extérieur, d'un enregistrement et d'un départ express et d'une bagagerie.
Les chambres sont climatisées et disposent d'une salle de bains privative avec articles de toilette gratuits, d'un sèche-cheveux, d'un bureau et d'une télévision ; beaucoup possèdent également une terrasse ou un balcon et une bouilloire thé/café.
Un petit-déjeuner buffet continental est servi, avec des options végétariennes et végétaliennes, et la carte de boissons variée du bar est particulièrement appréciée des clients.
Le Miniatur Wunderland se trouve à 1,1 km, la gare centrale de Hambourg à moins d'1 km, l'Elbphilharmonie à 1,7 km, et le lac Inner Alster à 8 minutes à pied ; l'aéroport de Hambourg est à environ 10 km de l'hôtel.
